Returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den – ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller et købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på scolih1@gmail.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Goodview Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, KL, 999077, Hong Kong SAR

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes retur uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Bemærk venligst, at hvis dit bopælsland ikke er Hong Kong SAR, kan forsendelsen tage længere tid end forventet.

Du er altid velkommen til at kontakte os vedrørende returneringer på scolih1@gmail.com.

Skader og problemer Inspicer venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål om en specifik vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og efter at returneringen er godkendt, foretage et nyt køb af det ønskede produkt.

EU's 3-dages fortrydelsesret Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 3 dage af hvilken som helst årsag uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den – ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig, om refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller kortudsteder behandler og bogfører refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på scolih1@gmail.com.